Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Modulo di Recesso
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto tramite:
- Email: assistance@lumerajewelry.it
La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
Effetti del recesso
In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Rimborso
LUMÉRA provvederà al rimborso dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova di avvenuta spedizione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna
Per qualsiasi informazione, contattaci all'indirizzo assistance@lumerajewelry.it